Dorinta noastra este ca produsele pe care vi le oferim sa fie in deplina concordanta cu nevoile dumneavoastra.
Conform Ordonantei nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se pot returna in 14 zile calendaristice de la primirea coletului: Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile". Denuntarea unilatera a contractului in termenul de 14 zile se aplica doar persoanelor fizice, persoanele juridice neavand aceasta posibilitate.
Notificarea se va trimite de catre dvs. doar prin comunicare in prealabil catre noi prin intermediul formularului de retur de pe site, se gaseste in josul paginii in sectiunea Asistenta sau accesand acest Link Formular Retur
in situatia mentionata mai sus, clientii nostri pot returna, in termenul prevazut mai sus, produsul cumparat, fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura. In cazul in care produsul are semne de folosire si uzura, conform Ordonantei 34/2014 " Consumatorul este responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor" .
SC Incaltamintefashion SRL. se obliga sa restituie clientului sumele incasate pentru produsele returnate, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat, pe baza notificarii trimise Prin intermediul Formularului de Retur . notificarea scrisa se completeaza datele si contul bancar al titularului. Conform legii, clientul poate să se retragă din contract printr-o declarație neechivocă, prin orice metoda doreste: email, postal, verbal etc.
Cheltuielile de expeditie, in cazul returului, vor fi suportate conform Ordonantei 34/2014, de catre consumator: "Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor". Suma inapoiata clientului cuprinde toate sumele de bani primite de vanzator de la client pentru produsul respectiv. Toate produsele returnate trebuie să fie într-o stare perfecta, fără urme de utilizare vizibile si cu certificatul de garantie in original.
Conform prevederii OUG 34/2014 „utilizatorul final este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie să fie descurajantă pentru utilizatorul final în a-și exercita dreptul de retragere.” Drept urmare, in cazul in care consumatorul returneaza produsul intr-o stare ce diminueaza valoarea acestuia, comerciantului i se permite sa scada o parte din suma returnata clientului.
Va rugam, sa NU returnati coletele prin Posta Romana. (coletele trimise prin Posta Romana nu vor fi ridicate).
Va rugam, sa NU returnati coletele prin serviciile de EasyBox (nu vor fi ridicate coletele trimise prin acest serviciu ce implica deplasarea noastra pentru ridicarea coletului ).
Produsele se vor returna la adresa punctului nostru de lucru:
Bonucci.ro
Adresa de livrare: Strada Moga 18, Dobroesti Ilfov
Nr. contact: 0742.333.343
Restituirea banilor se face doar prin virament intr-un cont bancar, in termen de maxim 14 zile calendaristice de la receptia returului.
Important:
Produsul trebuie returnat in ambalajul original (cutia originala in care s-a primit produsul) si impachetat intr-o coala, folie de plastic sau punga.
NU TRIMITETI COLETUL CU RAMBURS sau cu plata transportului la noi. Nu putem face plati CASH catre clienti, plata se va face doar in cont bancar.
Motive pentru refuzarea coletelor returnate:
* ambalajul deteriorat sau lipsa acestuia.
* urme de purtare/ produse deteriorate;
* trimiterea coletelor cu ramburs (taxe de transport sau valoarea produsului primit).
* toate coletele primite retur se verifica manual, in fata camerelor de luat vederi. In cazul in care produsele sunt neconforme (produse purtate, alte produse in cutii) ne rezervam dreptul de a refuza plata banilor.
